Dans le cadre de nos services de graphismes 3D pour jeux mobiles, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience optimale et personnalisée.

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles telles que les données de santé, les opinions politiques ou les informations relatives à votre orientation sexuelle sans votre consentement explicite et pour des raisons légitimes.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de création graphique 3D et pour améliorer votre expérience utilisateur.

• Traitement et livraison de vos commandes de graphismes 3D personnalisés
• Communication concernant l'avancement de vos projets et support technique
• Facturation et gestion comptable de nos prestations
• Amélioration continue de nos outils et technologies 3D
• Envoi d'informations sur nos nouveaux services et mises à jour (avec votre accord)
• Analyse statistique pour optimiser les performances de notre plateforme
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les finalités déclarées et votre consentement.

La confidentialité de vos données est notre priorité. Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles et ne le faisons que dans des circonstances spécifiques et sécurisées.

Partenaires de confiance : Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires techniques sélectionnés qui nous aident à fournir nos services de graphismes 3D. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations selon les mêmes standards que nous.

Prestataires de services : Nos prestataires d'hébergement, de paiement et de support technique peuvent accéder à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services. Tous sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties équivalentes.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative légitime.

Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif concernant le partage de vos données et à obtenir votre consentement lorsque cela est requis par la réglementation.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

Comment exercer vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@elastoqenvia.sbs en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

La sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes sensibles
• Surveillance continue de nos systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes automatiques et régulières de vos projets
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Mise à jour constante de nos systèmes de protection

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts et prévenir de nouveaux incidents.

Accès restreint : Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour fournir nos services peuvent le faire, et uniquement après signature d'accords de confidentialité stricts.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et contractuelles.

Données de compte : Vos informations de profil et de facturation sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec elastoqenvia, puis archivées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

Fichiers de projets : Vos créations 3D et fichiers de travail sont conservés pendant 3 ans après la fin de votre projet pour vous permettre de les récupérer ou de demander des modifications. Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés de nos serveurs.

Données techniques : Les logs de connexion et données de navigation sont conservés pendant 12 mois maximum pour des raisons de sécurité et d'amélioration de nos services.

Suppression à la demande : Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant. Nous procéderons à cette suppression dans un délai de 30 jours, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services selon vos préférences.

Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de maintenir votre session de connexion et de sécuriser vos interactions.

Cookies de performance : Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre site et identifier les améliorations possibles. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

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Nous nous engageons à ne pas utiliser de cookies publicitaires ou de tracking à des fins commerciales tiers. Tous nos cookies respectent une durée de vie limitée et sont régulièrement nettoyés.

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification significative.

Notification des changements : En cas de modification importante de cette politique, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux termes. Pour les modifications mineures, nous publierons un avis sur notre site web.

Votre consentement continu : En continuant à utiliser nos services après la notification de changements, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez à tout moment cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de vos données.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles et des droits que vous pouvez exercer.